Oświadczenie o kolizji PZU: Jak wypełnić i uniknąć błędów?

Prawidłowe oświadczenie o kolizji dla PZU klucz do szybkiego odszkodowania

Jako Błażej Zając, widziałem już wiele oświadczeń i wiem, że diabeł tkwi w szczegółach. Pamiętajcie, że ten dokument to Wasza podstawa do roszczeń, więc nie ma tu miejsca na niedopowiedzenia.

• Oświadczenie spisujesz wyłącznie w przypadku kolizji (szkody materialne, brak rannych), gdy obie strony są zgodne co do przebiegu zdarzenia i wskazania winnego.
• Dokument musi zawierać pełne dane uczestników, pojazdów i polis OC, dokładny opis zdarzenia (wraz ze szkicem) oraz jednoznaczne przyznanie się sprawcy do winy.
• Kluczowe dla ważności oświadczenia są czytelne, odręczne podpisy obu uczestników kolizji.
• Unikaj ogólnikowych opisów, niepełnych danych i braku wskazania sprawcy, aby nie opóźnić procesu likwidacji szkody.
• Po spisaniu oświadczenia niezbędne jest wykonanie dokumentacji fotograficznej uszkodzeń i miejsca zdarzenia, a następnie zgłoszenie szkody do PZU.
• Wzór oświadczenia możesz pobrać ze strony PZU lub mieć go zawsze przy sobie w samochodzie.

Kolizja a wypadek: kiedy oświadczenie jest właściwym rozwiązaniem?

Z mojego doświadczenia wynika, że wielu kierowców myli pojęcia kolizji i wypadku, co może prowadzić do poważnych konsekwencji. Kolizja drogowa to zdarzenie, w którym doszło jedynie do strat materialnych, czyli uszkodzenia pojazdów lub innego mienia, a nikt nie odniósł obrażeń ciała. W takiej sytuacji, jeśli obie strony są zgodne co do przebiegu zdarzenia i wskazania winnego, spisanie oświadczenia jest jak najbardziej właściwe.

Zupełnie inaczej jest w przypadku wypadku drogowego. Tutaj zawsze, bez wyjątku, należy wezwać policję. Mówimy o wypadku, gdy są ranni lub zabici. Policję należy wezwać również wtedy, gdy sprawca uciekł z miejsca zdarzenia, jest pod wpływem alkoholu lub środków odurzających, albo gdy nie posiada wymaganych dokumentów (np. prawa jazdy, dowodu rejestracyjnego, polisy OC). W tych sytuacjach oświadczenie nie ma racji bytu i może wręcz skomplikować sprawę.

Oświadczenie zamiast policji: korzyści i sytuacje, w których jest to możliwe

Spisanie oświadczenia o zdarzeniu drogowym, zamiast wzywania policji, ma wiele zalet, zwłaszcza jeśli sytuacja jest klarowna i obie strony są zgodne. Przede wszystkim, pozwala to na znaczne przyspieszenie załatwienia sprawy na miejscu zdarzenia. Nie musimy czekać na przyjazd patrolu, co w godzinach szczytu może trwać naprawdę długo. Dla sprawcy to również korzystne rozwiązanie, ponieważ unika mandatu i punktów karnych, które zazwyczaj są konsekwencją interwencji policyjnej.

Pamiętajmy jednak, że takie rozwiązanie jest możliwe tylko i wyłącznie wtedy, gdy:

• Nie ma osób rannych.
• Uczestnicy zdarzenia są zgodni co do przebiegu kolizji i wskazania winnego.
• Nie ma wątpliwości co do trzeźwości kierowców.
• Wszyscy uczestnicy posiadają ważne dokumenty.

Jakie konsekwencje grożą za błędy w dokumencie?

Niestety, często spotykam się z sytuacjami, gdzie z pozoru drobne błędy w oświadczeniu prowadzą do poważnych problemów. Błędy, niekompletność danych lub niejednoznaczność w opisie zdarzenia mogą skutkować znacznym opóźnieniem w wypłacie odszkodowania. Ubezpieczyciel, w tym przypadku PZU, będzie wymagał uzupełnienia dokumentów, co wiąże się z dodatkowym stresem i czasem. W skrajnych przypadkach, gdy oświadczenie jest rażąco błędne lub brakuje w nim kluczowych informacji, ubezpieczyciel może nawet odmówić wypłaty odszkodowania, argumentując to brakiem podstaw do ustalenia odpowiedzialności. Warto więc poświęcić te kilka minut na dokładne wypełnienie.

Oświadczenie PZU krok po kroku kompletna instrukcja wypełniania

Wypełnienie oświadczenia po kolizji może wydawać się skomplikowane, zwłaszcza w stresie. Jednak z odpowiednią instrukcją to nic trudnego. Przejdźmy przez każdą sekcję, abyś wiedział, co i gdzie wpisać.

Sekcja 1: Dane uczestników kogo i jakie informacje musisz wpisać?

To absolutna podstawa. Bez pełnych danych osobowych obu kierujących sprawcy i poszkodowanego oświadczenie będzie bezwartościowe. Upewnij się, że wpisujesz:

• Imię i nazwisko
• Adres zamieszkania
• Numer PESEL
• Serię i numer dowodu osobistego
• Serię i numer prawa jazdy
• Numer telefonu (bardzo przydatny do kontaktu)

Pamiętaj również, że jeśli kierujący nie jest jednocześnie właścicielem pojazdu, należy podać także dane właściciela pojazdu, zgodnie z dowodem rejestracyjnym. To ważna informacja dla ubezpieczyciela.

Sekcja 2: Informacje o pojazdach i polisie OC sprawcy bez tych danych ani rusz

W tej sekcji skupiamy się na pojazdach i ubezpieczeniu. Musisz dokładnie wpisać markę, model oraz numer rejestracyjny obu pojazdów uczestniczących w kolizji. To pozwala na jednoznaczną identyfikację.

Szczególnie ważne są pełne informacje o ubezpieczeniu sprawcy. To właśnie z jego polisy OC będzie likwidowana szkoda. Upewnij się, że masz nazwę towarzystwa ubezpieczeniowego (w tym przypadku PZU), numer polisy OC oraz okres jej ważności. Bez tych danych PZU nie będzie w stanie rozpocząć procedury odszkodowawczej.

Sekcja 3: Czas i miejsce zdarzenia jak precyzyjnie je określić?

Dokładne określenie daty, godziny i miejsca kolizji jest fundamentalne. Nie wystarczy napisać "wczoraj, na ulicy Głównej". Wpisz pełną datę (dzień, miesiąc, rok) oraz dokładną godzinę zdarzenia. Jeśli chodzi o miejsce, podaj nazwę ulicy, numer posesji (jeśli jest), miejscowość, a także ewentualne charakterystyczne punkty orientacyjne, które pomogą w lokalizacji (np. "przy skrzyżowaniu z ulicą Kwiatową", "naprzeciwko sklepu spożywczego"). Im precyzyjniej, tym lepiej.

Sekcja 4: Opis okoliczności kolizji jak napisać, by nie pozostawić wątpliwości?

Sekcja 5: Szkic sytuacyjny dlaczego prosty rysunek może być na wagę złota?

Nawet najprostszy szkic sytuacyjny może znacząco ułatwić zrozumienie przebiegu zdarzenia i stanowi wizualne potwierdzenie opisu. Nie musisz być artystą! Wystarczy narysować ulice, zaznaczyć kierunki jazdy pojazdów (strzałkami), ich położenie w momencie zderzenia oraz nazwy ulic. Możesz również zaznaczyć znaki drogowe, które miały wpływ na zdarzenie. Taki rysunek często mówi więcej niż tysiąc słów i pomaga rzeczoznawcy w ocenie sytuacji.

Sekcja 6: Uszkodzenia pojazdów jak szczegółowo je wymienić, by uniknąć problemów?

To bardzo ważny punkt, który często jest bagatelizowany. Musisz szczegółowo wymienić wszystkie widoczne uszkodzenia w obu pojazdach. Nie ograniczaj się do ogólników typu "uszkodzony przód". Bądź precyzyjny, na przykład:

• Pęknięty zderzak przedni
• Lewy reflektor (zbity/pęknięty)
• Wgniecenie na drzwiach kierowcy
• Zarysowanie błotnika prawego tylnego
• Uszkodzona atrapa chłodnicy

Dokładny opis pomoże uniknąć późniejszych sporów i wątpliwości, czy dane uszkodzenie powstało w wyniku tej konkretnej kolizji.

Sekcja 7: Kluczowe zdanie jak powinno brzmieć jednoznaczne przyznanie się do winy?

To jest absolutnie krytyczny element oświadczenia. Sprawca musi własnoręcznie napisać lub dopisać do oświadczenia i podpisać zdanie, które jednoznacznie przyznaje się do spowodowania kolizji. Bez tego oświadczenie nie będzie traktowane jako podstawa do likwidacji szkody z OC sprawcy.

Oświadczam, że jestem sprawcą kolizji drogowej, która miała miejsce [data i miejsce].

To zdanie powinno być jasne i bez żadnych "ale".

Sekcja 8: Świadkowie zdarzenia czy ich dane są potrzebne?

Dane świadków (imię, nazwisko, adres, numer telefonu) są bardzo przydatne, choć nie zawsze obowiązkowe. Warto je zebrać, zwłaszcza gdy istnieją jakiekolwiek wątpliwości co do przebiegu zdarzenia, lub gdy któraś ze stron jest niepewna co do swojej winy. Świadek może potwierdzić wersję wydarzeń, co jest cennym dowodem dla ubezpieczyciela. Jeśli byli świadkowie, zawsze zapisz ich dane kontaktowe.

Sekcja 9: Podpisy dlaczego bez nich oświadczenie jest nieważne?

Na koniec, ale nie mniej ważne: podpisy. Bez czytelnych, odręcznych podpisów obu uczestników kolizji (sprawcy i poszkodowanego) oświadczenie jest nieważne. Podpisy potwierdzają zgodność z treścią dokumentu i są podstawą do dalszego procedowania szkody przez PZU. Upewnij się, że podpisy są czytelne i złożone przez właściwe osoby.

Unikaj tych błędów najczęstsze pułapki przy wypełnianiu oświadczenia

Po latach pracy w branży ubezpieczeniowej widziałem, jak często drobne błędy w oświadczeniach potrafią zablokować proces likwidacji szkody. Chcę Wam pomóc ich uniknąć.

Błąd #1: Zbyt lakoniczny opis zdarzenia jakich sformułowań unikać?

Często spotykam się z opisami typu "Sprawca wymusił pierwszeństwo" albo "Zajechał mi drogę". Takie sformułowania są zbyt ogólnikowe i niejednoznaczne. Ubezpieczyciel potrzebuje konkretów, aby zrozumieć, jak doszło do kolizji i kto faktycznie zawinił. Unikaj:

• Ogólników, które nie opisują faktycznego przebiegu zdarzenia.
• Sformułowań, które mogą być interpretowane na wiele sposobów.
• Braku wskazania konkretnych manewrów lub przepisów, które zostały naruszone.

Zamiast tego, postaw na precyzję: "Kierujący pojazdem X, wykonując manewr skrętu w lewo, nie ustąpił pierwszeństwa przejazdu pojazdowi Y jadącemu z naprzeciwka, co doprowadziło do zderzenia czołowo-bocznego."

Błąd #2: Pominięcie istotnych uszkodzeń co zrobić, jeśli zauważysz je później?

W stresie po kolizji łatwo przeoczyć niektóre uszkodzenia. Co zrobić, jeśli zauważysz je dopiero po spisaniu oświadczenia? Najważniejsze to natychmiast zgłosić dodatkowe uszkodzenia do PZU. Ubezpieczyciel może wówczas zlecić dodatkowe oględziny rzeczoznawcy. Kluczowe będzie jednak udowodnienie, że te uszkodzenia powstały w wyniku tej konkretnej kolizji, a nie wcześniejszych zdarzeń. Im szybciej zgłosisz, tym lepiej. Warto też zrobić zdjęcia wszystkich uszkodzeń, nawet tych, które wydają się drobne.

Błąd #3: Brak jednoznacznego wskazania sprawcy dlaczego to krytyczna pomyłka?

To jeden z najpoważniejszych błędów, jaki można popełnić. Jeśli w oświadczeniu brakuje jasnego i jednoznacznego wskazania sprawcy, a przede wszystkim jego własnoręcznego przyznania się do winy, proces odszkodowawczy nie może ruszyć. PZU nie będzie w stanie ustalić, z czyjej polisy OC ma wypłacić odszkodowanie. Taka sytuacja niemal zawsze skutkuje odmową wypłaty odszkodowania lub koniecznością wezwania policji w celu ustalenia winnego, co jest znacznie bardziej czasochłonne i kosztowne.

Błąd #4: Pomylenie "oświadczenia sprawcy" z "oświadczeniem o zdarzeniu drogowym"

Na rynku dostępne są różne wzory dokumentów. Niektóre z nich to "wspólne oświadczenia o zdarzeniu drogowym", które jedynie opisują przebieg, ale nie wskazują winnego. Dla PZU, aby móc zlikwidować szkodę z OC sprawcy, kluczowe jest oświadczenie, w którym sprawca wyraźnie i jednoznacznie przyznaje się do winy. Upewnij się, że dokument, który spisujesz, zawiera takie oświadczenie sprawcy, najlepiej w formie cytowanego wcześniej zdania. To rozróżnienie jest fundamentalne dla prawidłowego przebiegu likwidacji szkody.

Co zrobić po wypełnieniu oświadczenia? Twoje kolejne kroki

Dokumentacja fotograficzna: Jakie zdjęcia zrobić zaraz po kolizji?

Po spisaniu oświadczenia, ale jeszcze na miejscu zdarzenia, koniecznie wykonaj solidną dokumentację fotograficzną. To będzie nieoceniony dowód dla PZU. Zrób zdjęcia:

• Ogólnego widoku miejsca zdarzenia, aby było widać otoczenie, układ dróg, znaki.
• Położenia pojazdów względem siebie i otoczenia, zanim zostaną przestawione.
• Numerów rejestracyjnych obu pojazdów.
• Szczegółowe zdjęcia wszystkich widocznych uszkodzeń w obu pojazdach zarówno z bliska, jak i z dalszej perspektywy, aby było widać kontekst uszkodzenia.
• Ewentualnych śladów hamowania, rozbitych elementów, płynów na jezdni.

Im więcej zdjęć, tym lepiej. To pozwoli ubezpieczycielowi na dokładną ocenę sytuacji.

Jak i gdzie najszybciej zgłosić szkodę w PZU z oświadczenia sprawcy?

Po zebraniu wszystkich dokumentów i zdjęć, czas na zgłoszenie szkody do PZU. Masz kilka wygodnych kanałów:

• Online: Najszybciej i najwygodniej przez formularz na stronie zgloszenie.pzu.pl.
• Telefonicznie: Dzwoniąc pod numer 801 102 102 lub 22 566 55 55.
• Mailowo: Wysyłając zgłoszenie na adres kontakt@pzu.pl.
• Przez SMS: Wysyłając wiadomość na numer 4102.
• Osobiście: W dowolnym oddziale PZU.

Do zgłoszenia szkody będziesz potrzebować wypełnionego oświadczenia, dowodu rejestracyjnego pojazdu poszkodowanego oraz numeru konta bankowego, na które ma zostać wypłacone odszkodowanie.

Ile masz czasu na zgłoszenie szkody do PZU?

Standardowy termin na zgłoszenie szkody z OC sprawcy wynosi 3 lata od daty zdarzenia. W przypadku szkody na osobie termin ten wydłuża się do 20 lat, ale my mówimy o kolizji, więc trzymajmy się 3 lat. Mimo to, zawsze zalecam zgłoszenie szkody jak najszybciej po zdarzeniu, aby uniknąć niepotrzebnych opóźnień i mieć "świeże" dowody.

Przeczytaj również: Oświadczenie o gotowości instalacji: Ile kosztuje usługa elektryka?

Czy można pobrać gotowy wzór oświadczenia PZU? (Gdzie go znaleźć?)

Tak, PZU udostępnia gotowe wzory oświadczeń o zdarzeniu drogowym na swojej stronie internetowej. To bardzo wygodne rozwiązanie, ponieważ taki wzór zawiera wszystkie niezbędne pola do wypełnienia. Zawsze sugeruję, aby mieć taki wzór wydrukowany i wozić go w samochodzie wraz z długopisem. Nigdy nie wiadomo, kiedy może się przydać. Możesz go pobrać bezpośrednio ze strony PZU, a my postaramy się umieścić link do pobrania wzoru w tym artykule, abyś miał go pod ręką.